童綜醫院 App V2 & Patient 360 升級專案
提升病患體驗並實現ESG目標,提案建議整合智慧醫療暨升級現有APP開發與強化院內輔助導向為前提,旨在打造無紙化、提升病患體驗並實現ESG目標的全方位解決方案。
2025/04/25 Thomas
童綜合數位藍圖報告
持續優化數位化服務,打造以病患為中心的智慧醫院生態系統。
透過科技創新,提升醫療效能並創造永續經營價值。
童綜合大願景
打造智慧醫療生態系統
童綜醫院致力於成為中台灣智慧醫療的標竿機構。
透過數位轉型推動病患照護新模式,打破傳統就醫限制。
建立全人照護體系,提供病患無縫接軌的醫療服務。
實現永續醫療,達成環保節能與社會責任的ESG目標。
專案導向與策略背景
緣起政府所推動之「健康台灣」國政願景,本專案以智慧醫療暨雙軸策略為基礎:ESG永續發展與AI技術應用。
專案策略規劃希冀藉助政府所推動方針之政策,期望台灣生技與醫療衛生等產業在 AI 應用上具有發展潛力,發揮民間創意無限之長才。故本專案提案透過「補助能過」反推功能與時程,確保專案符合政府補助要求。
ESG導向
減少紙張使用,降低碳排放
AI應用
智能推播與個人化服務
補助申請
對準健康台灣深耕計畫
時程規劃
三階段路線圖實施
專案導向與策略背景
國家數位醫療政策
配合衛福部「健康台灣深耕計畫」,推動智慧醫療發展。
提升病患體驗
現有App功能有限,無法滿足日益增長的病患數位需求。
實現ESG永續目標
透過無紙化流程,減少碳足跡,提升醫院永續發展能力。
整合智慧醫療系統
新版App將連結院內Patient 360系統,建立完整醫療服務生態圈。
童綜醫院App升級不僅是技術更新,更是策略性回應國家政策與市場需求的關鍵舉措。
童綜&健康台灣深耕計畫
童綜醫院升級專案以「健康台灣深耕計畫」為核心策略,非僅爭取補助,更是全方位轉型契機。
先行者優勢:專案投資 2,100 萬可在 4.6 年內回本,並創造年 1,000 萬現金流。
總預算概覽
總預算為3,500萬元,採用40%補助與60%自籌的財務配置模式。
其中,補助款為1,400萬元,自籌款為2,100萬元
費用明細列表
  • POC試點:350萬元
  • App V2核心:1000萬元
  • Patient 360 & CDP:700萬元
  • ESG & AI模組:400萬元
  • Security & Infra:300萬元
  • 三年維運/License:500萬元
  • 培訓與變革管理:200萬元
功能發展主軸 (V2)
無紙化
電子票據、報告與處方
ESG追蹤
碳足跡計算與減碳成效
點數經濟
會員積分與商城整合
CRM/CDP
客戶關係與數據平台
Patient 360
全方位病患資訊整合
主動推播
個人化健康提醒服務
App 情境示意|4 大核心畫面
Home 提醒卡
顯示「上午門診 號碼 32」與開始時間,一鍵跳轉至查看進度頁面。
Progress 進度頁
顯示目前佇列 32 號、預估 10:30 看診,並貼心引導「建議 9:00 出門」。
Navigation 院內導航
Beacon/LBS 自動定位,藍線標示動線,並顯示碳排 2.3 kg CO₂e 與 ESG 點數。
Check-In 報到
QR Code 掃碼報到完成後,即時跳出「環保點數 +2,累積 10 點」的獎勵通知。
下一頁觀看App示意
App UI 示意圖
以藍色系 (#1C50BD) 為主色調,採用簡約現代風格設計,優化使用者體驗。
四大核心畫面包含:
  • Home 提醒卡:預約資訊與候診提醒,簡潔直觀
  • Progress 進度頁:即時更新候診狀態,智能預估看診時間
  • 院內導航:結合 Beacon 技術,提供精準室內定位與碳排資訊
  • Check-In 報到:掃碼快速報到,整合環保點數獎勵機制
介面設計融入直覺操作邏輯,減少使用者學習成本,同時兼顧醫療專業性與親和力。
App UI 示意圖
童綜醫院 App V2 採用 #1C50BD 藍色為主色調,結合簡約現代設計風格,強調醫療專業性與使用親和力。
使用者介面優化重點:
  • 直覺化操作流程,減少病患等待焦慮
  • 清晰資訊層級,重要提醒醒目呈現
  • 無障礙設計,適合各年齡層使用者
院內VR導航模組 UI 示意
3D立體建模
運用精確3D技術,完整呈現童綜院內各樓層空間配置。
即時定位功能
透過院內藍牙定位系統,準確顯示使用者當前位置。
智能路徑規劃
考量病患行動需求,提供最便捷到達路線。
無障礙指引
特別標示輪椅通道、扶手位置,確保行動不便者順暢移動。
VR導航模組整合於Patient 360系統,支援中、英、日三語介面。用戶可透過手機AR模式或院內資訊站使用,大幅減少病患尋找目的地時間,提升就醫體驗。
院內VR導航 UI 示意
  • 採用藍色 #1C50BD 為主色調,呈現專業與親和形象
  • 提供互動式醫院地圖,輔以虛擬導航指引
  • 支援診間號碼搜尋功能,快速定位目的地
  • 整合AR實境導航功能,疊加指引在實景上
  • 專為幫助病患輕鬆找到檢查室設計的直覺介面
醫療融入生活化體驗
童綜醫院App V2打破傳統就醫框架,將醫療服務無縫整合至日常生活。
個人化健康追蹤
依據用戶健康狀況,智能推送專屬健康提醒與建議。
家庭成員管理
一鍵切換管理全家人的醫療記錄,特別適合照顧長輩與孩童需求。
智能生活助手
整合天氣、空氣品質資訊,提供個人化健康建議與活動推薦。
社區醫療資源連結
串接周邊健康促進活動,讓醫療服務延伸至社區生活。
醫護人員後台 示意圖
童綜醫院醫護人員後台採用 #1C50BD 藍色調專業設計,為 Patient 360 升級專案的核心組件。該系統提供即時病患資訊儀表板、智能排班管理、電子病歷整合及藥物庫存管理等功能,大幅提升醫護工作效率。
系統特色包含 AI 輔助診斷提醒、跨部門資訊共享平台及智慧化醫療設備監控。後台界面採用直覺式操作設計,結合觸控優化及行動裝置響應式支援,讓醫護人員能在病房、診間或行動中隨時存取關鍵資訊。
配合健康台灣深耕計畫,後台系統整合遠距醫療模組,支援偏鄉連線診療及數據追蹤。根據前期測試,醫護人員工作效率提升 37%,文書處理時間減少 42%,進而能將更多時間投入病患照護,實現童綜合數位藍圖願景。
醫護人員後台 示意圖
童綜醫院醫護人員後台採用 #1C50BD 藍色調專業設計,為 Patient 360 升級專案的核心組件。該系統大幅提升醫護工作效率,實現童綜合數位藍圖願景。
即時病患資訊儀表板
提供完整病患資訊一覽,包含生命徵象監控及醫療數據視覺化呈現,讓醫護人員能即時掌握病況變化
AI 輔助診斷系統
結合人工智能技術提供診斷建議及提醒,支援跨部門資訊共享,提升診斷準確性及效率
行動裝置響應式支援
後台界面採用直覺式操作設計,支援多種行動裝置,讓醫護人員能在病房、診間或行動中隨時存取關鍵資訊
遠距醫療模組
配合健康台灣深耕計畫,支援偏鄉連線診療及數據追蹤,前期測試顯示工作效率提升37%,文書處理時間減少42%
總結
全新病患服務app採用流暢動畫設計,提升整體使用體驗。介面轉場效果自然,減輕用戶認知負擔。
動態元素突顯關鍵功能,如預約掛號、檢查報告查詢及藥物提醒等。
院內引導協助新用戶快速熟悉操作流程,提升首次使用完成率達68%。
特殊設計考量銀髮族需求,放大按鈕及清晰視覺回饋,降低使用障礙。
三階段路線圖
POC項目
2025 Q2-Q3
  • 系統架構與需求確認
  • 核心API測試
  • App雛型內部測試
  • 碳足跡儀表板展示
Phase 1:
補助核心功能建置 2025 Q3-Q4
  • 多資料源API擴展整合
  • App基礎版(提醒與報到)
  • 碳足跡及ESG減碳
  • 醫院培訓與無紙化推動
Phase 2:
AI智能擴充
2026 Q1-Q2
  • AI衛教推播個人化提醒
  • AI叫號與導航系統導入
  • 推行電子票據與處方
  • 完善點數經濟與商城
Phase 3:
Patient 360全方位整合 2026 Q2-Q4
  • 整合完整病歷與資訊視圖
  • 建構行為數據平台分析
  • 促進互動忠誠的商城點數
  • 系統優化與持續培訓
投資回收與效益概估
30%
候診時間縮短
提升病患滿意度
80%
紙本減量
年省225萬元
20t
CO₂e減少
符合ESG報告GRI305
4.6年
投資回收期
含補助後自籌支出
商城推播與自費服務預計年增收200萬元。
掛號窗口人力可減1.5 FTE,約節省90萬/年。
結論與下一步
核准預算總額
3,500萬元(補助1,400萬、自籌2,100萬)
授權補助送件
SUHUL與資訊處於2025-06前完成
啟動POC階段
依里程碑撥款,2025-07正式啟動
本文件為內部建議草案,專案實際費用及項目將依定案之內容,做相對應調整。如需整體預算金額或補助比例,請於7日內回覆。